小憂（化名）正值花樣年華，但因罹患精神疾病，讓她對生命充滿了不耐，負面情緒來襲時，小憂總一次又一次以美工刀劃開手腕，發洩其瀕臨爆炸的情緒。所幸後來每當小憂想割腕時，腦海就會浮現自殺防治安心專線志工阿姨溫柔的叮嚀，「孩子，撥個電話進來吧！」衛生署自殺防治安心專線「請幫幫，救救我」（0800-788995）98年起委託台北市生命線負責接線，開通以來每年進話量迭創新高，去年不但接線6萬8千多人次，還拯救了475名正在企圖結束生命的人，年僅15歲的小憂就是其中一個。
台北市生命線總幹事朱開玉表示，現於新北市某國中就讀的小憂，患有先天性精神分裂症，每當症狀發作，被痛苦占據心智時，小憂總習慣性以美工刀割腕自殘，手腕上累累的傷痕，盡是她數不清的自殺未遂記錄。
雖有就醫服藥，小憂的情況仍時好時壞，為免發生「意外」，上學時她幾乎都待在輔導室，但好幾次小憂還是衝動地想要割腕，且連輔導老師都勸不住，只好求助安心專線。
安心專線主任江文賢表示，去年安心專線共「攔截」到475件正在進行中的自殺悲劇，整體來看，當事人又以30至50歲的青壯年男性為多數，且有高達8成4患有焦慮、憂鬱等精神疾病，企圖採取的自殺手段則以大量吞藥最多。
值得一提的是，這些個案中還包括13名不滿20歲的青少年，是歷年來最多的一次。根據分析，這些青少年多是曾經多次自殺未遂的精神分裂症患者，而相較於成年個案，青少年採取的自殺手段往往更加激烈，需要社會大眾更多的關注。
江文賢說，更多人善用安心專線雖是好事，但也有愈來愈多人把免費的安心專線當成「聊天專線」，去年總計195名「黑名單」就撥進了2萬通電話，占據整體服務量3成之多，實在不可取。