健保藥局「有感」服務變「有敢」服務？醫療改革基金會三月以神祕客、電訪方式抽查七十家健保藥局，發現有超過七成藥局違法販賣處方藥，且四成專業諮詢沒有到位，民眾可輕易買到各類抗生素、類固醇、強效消炎藥等處方用藥，民眾用藥安全沒有保障。
醫改會派出六位「訓練有素」神祕客實地到台北、新北市藥局購買處方用藥，發現七成藥局可直接購買心血管處方用藥、含類固醇與抗生素的眼藥水，也有藥局將整盒處方藥放置在開架上供人直接購買，甚至表示沒帶健保卡還是照樣可憑慢箋領藥。
醫改會發展組組長朱顯光表示，近四年醫療糾紛中就有六％至十二％與用藥有關，其中不乏是坊間藥局開錯藥、誤導民眾服用藥物導致副作用。
朱顯光指出，派出神祕客詢問藥局，藥理分類同屬「鈣離子阻斷劑」的脈優、普心寧兩種全國使用量最大血壓藥，是否屬同類藥理作用時，答對率僅五十九％，甚至有人建議「一起吃保證沒問題」，但民眾可能因此低血壓、甚至暈倒，顯示藥局缺乏專業諮詢服務。
醫改會董事長劉梅君批評，違法藥局只依賴民眾檢舉，衛生單位抽查已流於形式，如違法向藥局購買處方用藥導致副作用，衛生署將不予藥害救濟賠償，民眾千萬不要貪圖方便以身試法。